伙伴与应用是统一通信用户选择关键

最近有点像统一通信的狂欢月，每隔几天你就能在不同酒店或办公室听到关于统一通信的最新消息，继微软在北京举行微软及UC解决方案发布后没几天，AVAYA亚太区CTO就在北京公布AVAYA的统一通信(UC)的未来路线图，接着思科总裁访华，同样也煽起了人们对这个以统一通信为主打牌企业的重点关注，而此前的一个月，IBM在北京发布了ND8，同样是关于统一通信。而我们来看每一个会场，无论是谁的发布，北电、AVAYA、思科或其他应用解决方案提供商都悉数到场，而每一家的方案传达着同样的理念：随时随地、任何设备、语音视频数据的统一方案。这个统一通信市场从去年被通信厂商先炒了一轮后，今年以IBM和微软为首的IT厂商全面介入，统一通信再度升温，在几乎千人一面的统一通信界面下，作为用户，你该考虑哪些因素选择哪些伙伴来进行部署?下一步统一通信竞争的焦点技术又将是哪些?用户选择考虑伙伴因素看起来统一通信技术与厂商阵营纷乱复杂，但是活跃的就是几类厂商：一是企业软件提供厂商，以IBM和微软为代表，他们在企业桌面有非常丰富和强大的企业协作应用方案，希望从桌面开始渗透和整合通信形成全面的解决方案;第二类是IP通信厂商，以思科、AVAYA、北电、西门子等为代表，他们在企业通信市场有很好的解决方案，希望通过整合应用渗透上层形成自己的全面解决方案;第三类是即时通信企业，QQ/SKYPE/ICQ等为代表，但他们目前还没有形成主导统一通信的方案，往往是被集成的对象，未来当然不排除因为这个出口的强大用户群也起来抢占市场的可能;第四类是3G运营商，移动协作是统一通信里非常重要的一个环节，用户对于移动协作的需求越来越强烈，其业务范围涉及无线视频会议、即时视频消息和聊天、短视频呼叫中心、PC2Mobile、移动视频技术、WiMAX和WiFi驱动内容整合等;第五类是应用解决方案提供商，在这些平台的基础上开发相应的企业应用解决方案，进一步形成以业务为驱动的智能通信方案是关键。应该说目前第一类和第二类是统一通信市场的主要驱动者，而以上五类企业共同形成一个统一通信的完整的产业链。第一类企业与第二类企业目前更多地是互相补充的合作伙伴，未来不排除彼此竞争的关系。而在第一类企业软件厂商中，IBM与微软彼此竞争是针锋相对，在IBM看来，IBM是把所有的产品整合在一起提供给客户，更简洁方便和便宜，而微软是把所有的产品分开来卖，所以当你使用微软解决方案时需要购买不同的服务器才能完整实现统一沟通的整合方案，AVAYA的亚太地区CTO接受《中国电子报》记者采访时也谈到了这一点。而IBM称其目前与所有的IP通信厂商都结成了伙伴，而微软也同样，只不过微软现在与北电的关系更为密切一些，这样也使得微软与其他几家IP通信的厂商的关系有一些微妙。而《中国电子报》记者采访了相关几家在这些UC平台上构建应用的厂商，他们认为，在这些IP通信企业中，AVAYA与思科在IP方面的优势更大一些，而北电在传统通信与IP结合的技术优势更明显，所以如果用户要部署和构建自己的解决方案，要看自己的IT基础究竟是什么样的背景，是纯IP的还是传统通信的环境?同样对于桌面前端，如果已经分别是IBM和微软的用户了，那就接着沿用下去采购他们各自的UC方案，这样能够把融合和集成到达最好的效果。因为，UC现在的竞争焦点是看谁能够实现真正的无缝融合，其背后牵扯到软件、硬件、移动设备、固定设备的标准和协议的融合。尽管各个厂商宣称的都差不多，但是其实彼此还是有很多差异的，所以用户在采购时，要理顺他们彼此的合作关系，还要看谁与谁融合得最好，以及各自原有的技术环境。视频是UC兵家必争之地毫无疑问，视频是竞争的焦点，在UC的前端的界面各家看不出太大的差别，而只有视频可以把语音、数据全部通通囊括其中，更因为各家开发的视频系统是需要基于某一特定平台的，如果你看上了这家的视频系统就必需选用这个厂商的相应平台，厂商们的意图很明显，以视频来拉动UC平台的销售。AVAYA的亚太CTO称，因为AVAYA是不做视频的，采取的是和所有视频厂商合作的方式，所以用户选择视频的范围更大。微软和思科，他们都推出了非常有杀伤力的视频会议系统。思科的网真，具有非常高保真的效果，传输只需要10兆带宽，没有延迟，思科拥有完全的知识产权，定位高端用户，是目前最有竞争力的视频系统，但是价格太贵是它的最大问题。而微软的网络视频会议系统，同样是微软自己研发，可以实现360度声音自动跟踪搜索，与IBM今年8月收购Web Dialogs视频会议公司而形成的视频会议系统，定位是相同的，都是部门级。看起来目前的部门级视频会议系统只有IBM和微软在进行竞争。但在11月1日思科总裁访华的新闻发布会后，《中国电子报》记者采访了思科中国公司总裁林政纲，他说：“你怎知思科不在进行部门级的视频市场部署，只不过商业秘密，我现在不给你透露罢了。”看样子部门级视频交战将要一触即发了。而就在两周前，《中国电子报》记者与摩托罗拉公关经理郭田进行沟通时，她透露，刚刚投入使用的摩托罗拉中国研发中心也将推出架设于运营商公网上的移动视频共享解决方案，尽管在统一通信领域，我们没有看到摩托罗拉有太大的声音，但是企业视频市场，已经成为兵家必争之地。应用与业务融合是下一步焦点正如微软在10月25日UC发布之时一再强调的那样，这是微软与合作伙伴的发布大会，UC是一个产业链，在各自为核心的UC平台上都需要相应的合作伙伴才有可能构建起完整的解决方案。未来UC市场竞争的焦点一定是谁的平台能够带来最多的解决方案，谁的产业群体庞大谁就能带来最大的机会。所以我们在看最近所有的UC亮相，几乎每一个发布都会拉来一大批的合作伙伴，来自丹麦的耳麦供应商捷波朗认为，UC不仅带给了平台厂商机会，也给他们这些应用厂商带来了更大的空间。所以对于IBM和微软来说，谁的平台最开放，谁的平台拥有最多的开发者，谁的平台最能集成应用其实才是竞争的关键。而对于IP厂商来说，他们已经在考虑抢夺应用软件厂商们的饭碗。AVAYA的亚太CTO在接受《中国电子报》记者采访时说，智能驱动通信是他们的下一步目标，未来供应链、CRM等等来自业务的变化，将直接以通信的方式通知相关的业务负责人及时进行反馈，实现业务的自适应。而微软说，微软UC最大的特点就是能把前台与相关应用很好地结合。中国电子报

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