新华保险完成江西发电厂冷却塔倒塌事故首笔赔付

报告大厅讯：11月24日，江西省宜春市丰城电厂三期在建项目冷却塔施工平台倒塌，造成人员伤亡。事故发生后，新华保险迅速启动理赔应急预案。

了解到，经新华江西、河北、湖北3家分公司积极联合排查后，确认有一名客户于事故中不幸身故。11月27日上午11时，新华保险与客户家属取得联系，进行电话慰问并指导理赔，报案3小时后便快速完成了11.73万元身故保险金赔付。

自事故发生后，新华保险随即启动五大应急服务举措，为现场保险理赔、紧急救援提供便利：一是开通理赔快速服务通道，及时启动理赔应急机制，各环节优先进行重大突发事件理赔服务，同时开通24小时客户报案咨询热线；二是积极寻找客户，通过同业理赔微信群保持及时沟通交流，获取客户信息，发动代理人对客户进行排查和电话探访，核查新华保险客户情况，并与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务；三是无保单理赔服务，针对所有出险的客户，可进行无保单理赔；四是简化理赔手续，因本次事故导致身故、残疾、重疾的客户将直接赔付；对于政府机关已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充相关证明、资料；五是对出险客户家属进行慰问和探视。