说说：4G网络覆盖促商业升级

近日记者获悉，今年世界电信日的主题确定为“电信与信息通信技术：创新的驱动力”，以此体现近年来电信技术对社会发展的推动作用。记者了解到，以佛山移动为例，自2014年1月佛山进入4G时代以来，至今一年半的时间4G用户已达两百万，建设4G基站超过6000个，基本实现佛山城区范围全覆盖，而在此基础上，电子渠道、电子签名等服务也同步展开，进一步方便用户的电信生活。

网络覆盖打造全新电子渠道

2015年，4G网络的进一步覆盖使每位用户的手机终端能够突显出更大的价值，而由此延伸开的电子渠道也开辟了一条全新的商业道路。记者了解到，以佛山移动为例，截至2015年5月，佛山移动官方网站月度活跃人数就高达47.7万，10086客户端的活跃客户为65万，官方微信绑定客户高到37万，客户活跃度名列全省前茅。

“在此基础上，佛山移动将重点发展“佛山移动”官方微信和“广东移动”10086客户端这两大移动互联渠道平台，承接起基础业务的办理，借助本地WAP平台拉升线上传播的业务转化率。”佛山移动相关负责人告诉记者，未来佛山移动会与京东、1号店、魅族、腾讯等建立合作通道联合开展线上手机节、双十二、年终五折大促、微信宣传互动、网站广告引流等合作。

记者了解到，在今年5月17日期间，佛山移动将以微信作为线上活动主阵地开展免单抢活动四川省非标自动化设备，推出“5000条家宽免费抢”、“1000台手机免费抢”和“七十万兆流量大派送活动”，同时与嘀嘀打车、本来生活、美团、京东等大型电商平台开展合作促销，建立相互传播模式，体现出电子渠道的价值，让用户的电信生活更加丰富。

电子签名推广促业务电子化

记者了解到，一直以来，营业厅和社会渠道网点每天办理业务都要消耗大量的纸张和业务受理单，不仅不符合节能环保的发展要求，也增加了社会运营成本。所以根据中国移动新型营业厅的运营要求，佛山移动开展了双屏显示与电子签名系统推广项目，促进业务电子化。

据悉，广东移动开发的电子签章系统采用高拍仪和经多次优化的电子签名系统，对客户的证件只需拍照不需扫描即可验证，信息获取时间由原来的8～10秒缩短到1～2秒，大大提高了业务办理效率，同时有完善的培训和支援确保一线工作人员“懂得用”、“积极用”该系统。此外还开设了7×24小时受理支撑，让客户和一线人员均能够“放心用”。

据统计，截至3月19日，佛山分公司共有54家营业厅及230家社会渠道网点上线电子签章系统，每周产生6万份电子工单，电子工单使用率高达94.15%。佛山移动工作人员告诉记者DIN标准方螺母，佛山移动计划在2015年10月1日前所有三星及以上的社会渠道网点都启用电子工单，提高业务办理效率，同时还可为企业每年可节省纸张、物流、打印耗材等成本约90万元。

信息时报记者 邱作霖