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国家旅游局游客不文明行为将被拉黑记录存2年盘楼

发布时间:2019-11-22 16:17:52 阅读: 来源:护肘厂家

国家旅游局:游客不文明行为将被拉黑 记录存2年

资料图

日前,国家旅游局出台了《游客不文明行为记录管理暂行办法》(以下简称《办法》),全国游客不文明行为记录管理工作同时展开。游客的哪些不文明行为会被记录?记录信息会保存多长时间?未来会如何运用?是否会向社会公开?被记录会对游客产生哪些影响?昨日,记者就此采访了省旅游委相关负责人。

游客不文明行为记录必要时通报公安

根据《办法》,“游客不文明行为”定义为“游客在旅游活动中,因违反法律、法规及公序良俗等受到行政处罚、法院判决承担法律责任,或造成严重社会不良影响的行为”。记者在《办法》的附件中看到,《“游客不文明行为记录”信息报送单》上包括姓名、性别、身份证号码、被记录原因、信息保存期限、接收人签字等内容。

“我们已经将《办法》转发给了市县旅游主管部门,并要求他们指定一名工作人员具体负责本辖区游客不文明行为信息报送工作,凡在工作中发现游客不文明行为的,要填写相关信息报送单并及时报送省旅游委。”省旅游委有关负责人表示,“游客不文明行为记录”形成后,旅游主管部门将在必要时向公安、海关、边检、交通等部门通报。

“下一步,海南省旅游主管部门还将指导各行业协会自行建立游客不文明行为记录机制,与航空公司、旅行社、旅游饭店等涉旅企业联动,形成‘游客不文明行为记录’信息通报机制,让不文明游客‘长记性’,在全社会形成弘扬文明旅游的新风。”该负责人说。

业内:如何有效采集不文明散客信息成难题

《办法》出台后,省内部分旅游景区、旅行社、旅游饭店等业内人士表示,期待此举能有效遏制游客在旅游过程中的不文明行为,维护海南良好的旅游秩序和环境。

海口一家旅行社负责人张先生表示,出台《办法》很好,但在执行中可能会遇到一些难题,比如在散客化的大趋势下,如何有效地采集不文明游客的具体信息,并在法律许可的范围内使用这些信息?“还有就是这些记录信息的运用,未来主管部门是否可以提供给旅游相关经营企业,由企业自由决定是否在未来的业务中对名单中的游客采取拒绝接待、提高价格等方式进行惩戒。”

你问我答

旅游不文明行为有哪些?

1.扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序;

2.破坏公共环境卫生、公共设施;

3.违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯;

4.损毁、破坏旅游目的地文物古迹;

5.参与赌博、色情活动等;

6.严重扰乱旅游秩序的其他情形。

“游客不文明行为记录”信息由谁采集?

省旅游委有关负责人表示,按照国家旅游局要求,县、地(市)、省级旅游主管部门要负责本区域内的“游客不文明行为”采集报送等工作。以海南省为例,省旅游委的“游客不文明行为记录”信息将主要由下级旅游主管部门报送,或通过媒体报道和社会举报等渠道进行采集。目前,省旅游委已经发文要求市县旅游主管部门安排专人负责本辖区内游客不文明行为信息报送工作。

记录保存多长时间?

按照《办法》规定,“游客不文明行为记录”的信息实行动态管理,视游客不文明行为情节,信息保存期限为一至两年。该负责人称,根据海南省的实际情况和之前管理惯例,海南省“游客不文明行为记录”信息保存期限将按照《办法》规定的最长期限,即2年执行,时间自信息核实之日起计算。

游客有异议,如何申诉?

该负责人表示,“游客不文明行为记录”形成后,旅游主管部门会将“游客不文明行为记录”信息通报游客本人。游客有异议,可以向做出记录的旅游主管部门提交异议申请,按照规定,一般由当事人提供有关证明材料。旅游主管部门在收到异议申请之日起15个工作日内,会向异议申请人做出答复。旅游主管部门经审查认为异议成立的,应当予以纠正。

游客“被记录”,影响几何?

该负责人介绍,“游客不文明行为记录”形成后,旅游主管部门会提示游客采取补救措施,挽回不良影响。在必要时,也会向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报“游客不文明行为记录”。同时,按照国家旅游局要求,海南省还将指导旅游相关行业协会自行建立游客不文明行为记录机制,并在会员单位、相关行业协会之间对游客不文明行为进行通报,起到教育警示作用。

(原标题:游客6种不文明行为被拉黑记录保存2年)

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