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记者调查差评师和删差评师的黑色江湖

发布时间:2020-03-10 11:32:51 阅读: 来源:护肘厂家

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本报记者 张鹏

日前,1女大学生因给淘宝卖家差评,竟收到卖家寄来的寿衣,作为对这类歹意骚扰行动的处罚,淘宝屏蔽了此卖家的店铺搜索。但是很多网友质疑,这个买家有可能是职业差评师,最后淘宝查证,买家在半年内的200多笔交易中,给出过11次差评,基本客观,排除职业差评师嫌疑。

这1事件使混迹在淘宝的一个陌生职业群体职业差评师被公众所知。记者暗访发现,这个群体数目庞大,在百度贴吧里、在QQ群里,到处可见他们的身影,据称有八成淘宝卖家曾遭他们黑手。记者顺藤摸瓜,另外一个相干职业删差评师也浮出水面,他们的工作看似与差评师针锋相对,实际上却息息相关,互通有无,乃至有可能是同一个人。

他们,是寄生在淘宝信誉评价体系上的灰色人群,为赚钱不择手段,乃至包括欺骗、恐吓、勒索,形同网络黑社会,以至于店主抱怨,淘宝生存犹如行走江湖。

谁来负责网络打黑?

江湖行情

删一条差评230元

卖套教程900元

在淘宝,到底是先有差评师还是先有删差评师,这个问题犹如先有蛋还是先有鸡,有点说不清,但有资深卖家告知记者,仿佛删差评师出现得更早一些,大约两年前就有了删差评工作室,这个职业的出现源于淘宝卖家对信誉的高度依赖,对一个范围不大的网店,或新店,一个差评足以把你的店铺好评率拉低好几个百分点,这意味着灭顶之灾,为了生存,大家想方设法想要删除差评。

卖家称,原来淘宝上就有很多删差评的店铺,记者在淘宝搜索,发现已对这类店铺进行了屏蔽或清算,一家都搜不到了。但是在百度搜索,可以找到很多这样的工作室和QQ群。记者通过QQ和一个工作室搭上了话,自称是网店店主,请他们帮忙删除一个差评。只要是一个月以内的差评,都可以删。他表示不会动用非法手段,听说最近寄寿衣的事了吧,那种方法太低级了,我们这行有很多人喜欢这么干,打电话骚扰威逼,软磨硬泡,人家不改评价就一直打电话,把买家弄烦了人家更不改,也挣不到钱。我们是绝对专业的,有内线,先删除后付款,230元一条,不讲价。

这个删差评师还表示,买一套删差评教程,就一劳永逸,可以自己动手删除,一套教程900元,他们用的就是这套技术。这个教程对一些淘宝店主来讲,还是相当有诱惑力的,记者在网上发现很人在叫卖这类教程,几百元到上千元不等。这个教程到底有甚么技术秘密?自称受骗上当的淘宝店主小于为记者揭开了答案。

我的淘宝网(微博)店前一阵子挨了三个差评,半个月与买家联系不上,无意在百度搜到有偿删差评服务,病急乱投医,慌不择路中我踏上了骗子的贼船。

小于花900元买了套教程,他给记者传来教程内容1.根据客户提供的买家姓名与收货地址,花钱找内部人物查到该客户的身份证号。2.在得到买家身份证号及其他个人真实信息,用身份证合成软件制造一张假冒身份证原件扫描图片上传至淘宝。3.致电淘宝客服,让淘宝方面核实身份证信息,以原邮箱密码遗忘为由,要求将买家的联系邮箱修改成自己的邮箱。4.修改成功后,登录淘宝,要求更改密码。自己的邮箱会收到一个修改密码的链接,设置新密码。5.用新密码登录评价方的账号,给淘宝客服留言说要求删除淘宝中差评价。6.再次致电淘宝客服,经淘宝客服确认身份后差评就可以删除。

江湖规矩

删差评靠内线

要与淘宝小2分成

这个教程根本就不是甚么秘密,乃至在网上都可以免费搜到,实际上就是利用违法手段,捏造买家身份证,盗取买家淘宝账号,去更改评价,关键是找到所谓的内部人物,才能实行。对没有内线关系的人,这个教程一文不值。小于虽然很愤怒,在网上暴光了骗子的ID和QQ号,但他同时表示,我花钱的初衷其实不阳光,这也是我受骗上当的根本原因,只怪自己、不怨他人。

在暗访中,几个删差评师都表示认识内部人士,还表示这类通过第三方修改评价,已不新鲜了。他们所指的内部人士就是淘宝小2,即淘宝网内部的工作人员,通过内部操作,他们很容易得到买家的身份证号等信息,乃至通过淘宝内部系统直接可以删除差评。随着公安机关的参与,这条内外勾结的利益链也逐步清晰起来。据报道,去年1名淘宝小2已落网,这人是一名主管,自2010年11月起,他与外部人员勾结,接受外部人员提供的删除差评指令,利用自己及掌握的公司他人CRM账号,采取登录自己或公司他人电脑方式,累计删除差评993条,涉案金额达124万元。目前他已被杭州警方刑事拘留,案件进入公诉阶段,将依法追究其刑事责任。

上月淘宝发布公告称:部份网商和个别淘宝小2私相授受、破坏了市场规则,涉案的淘宝小2和网商,目前已被警方刑拘或采取强制措施。同时还表示:痛心少数年轻的小二未按公司规定履行职责,滥用资源,倒在贪欲眼前,淘宝将继续严厉打击此类行动。

淘宝整肃小2腐败,对为数众多的删差评工作室来讲,最直接的影响就是本钱提高了,生意难做了。之前100多元就可以做,现在230元已是最低了。当记者表示也想加入这行,求个入门途径,这名删差评师给记者指了一条路:你还不如直接去干差评师,我们里面好多人都转行或兼职做那个了,比我赚钱容易多了!

江湖手段

自封狩猎者 组队敲诈新店

记者在百度和QQ群搜索职业差评师,发现他们的人数和权势确切比删差评师要强大,仅QQ群就有几十个,里面多的3四百人,少几十人,还有人专门成立了职业差评师的百度贴吧。

在贴吧里,记者看到从业者各抒心声,他们有的之前是删差评师,有的之前是淘宝小店主,还有的是网购达人,后来发现了这个生财之道,义无返顾地加入进来。一个差评师这样介绍自己:本人大学毕业后,做了很多份工作,最后都不了了之,在偶然的机会下决定做淘宝。但是,第一单生意就遇到了我现在的同行,各种武艺过招还是没能解决。淘宝客服只为买家说话,因而我转业做了职业差评师,真的很好,不用每天守店,不用每天上图,上新款,不用每天发货,每天电话买家解决售后希望你将来也是我们的一员!还有人在吆喝招聘培训:一对一服务,三天让你成为合格的差评师,月收入轻松过万。

做差评师月入过万?记者加入了一个名为狩猎者的差评师QQ群。表示新近入行想随着大伙学点经验,不一会,就有人上来搭话,让记者先去注册一个淘宝小号,用小号比较安全,用过以后就扔,下次再换一个,谁也查不出来你是谁。

这时候,群里有人发现了目标,给出了一个链接,是个卖QQ币的网店,一看就是开张没多久的,在线的几个人纷纷表示一起去围攻,给一个差评他们不重视,大家一下子出来好几个差评,他们肯定怕,立刻就得掏钱。一个人向记者解怎样围攻?QQ币很便宜,几毛钱拍下一个,给他一个差评,他肯定会来求你改差评,到时候向他开价就行了,这类小店,一次也就敲50块钱。他们自称狩猎者名不虚传,团队合作犹如围猎一般进攻网店。做这个真能月入过万吗?记者询问,不一样,做的好的有可能。一个差评师告知记者,别看一次50块100块的,一天能做好几笔,就是几百块。

江湖角色

充当打手

替人扳倒对手

通过QQ聊天,记者发现,50元、100元这样的零敲碎打对有理想的职业差评师来说是相当看不上眼的,他们在寻觅接大单的机会,所谓大单就是淘宝卖家雇佣他们去扳倒竞争对手。

在贴吧中,不乏这样的需求:寻职业差评师。我们公司现在在清算淘宝卖家,有一家皇冠卖家对我们影响很大,高薪求职业差评师合作。细节见面谈,薪酬面给。应聘的差评师相当积极,有人这样介绍自己:本团队严格保密每位客户的个人资料等,这点请放心。

具体办法是:1.如果他是3钻以下,一般20个差评就可以直接让他关门了;2.如果他是3钻以上,皇冠以下,一般50个左右;3.皇冠以上的话,就要看具体情况,歹意差评即便不能直接他让关门,最少要去半条命,我有办法写歹意评价!QQ群里的一名差评师告知记者,这类活最肥,也最简单省事,不用费口舌和卖家啰嗦,大家都抢着干,至于酬劳,那要具体和雇佣你的人谈,被弄的店铺级别越高价钱也就越高,走运的话接一笔就顶你在群里小打小闹好几个月的。在淘宝卖家的恶性竞争中,职业差评师俨然黑社会打手。记者在群里接触到的另一个职业差评师,自称自己同时还开着一个删差评工作室,给差评,删差评一个人全包了,这叫做自产自销,在这行里这么干的人不在少数,不愁接不到活了。

职业差评师如今在淘宝横行,弄得很多卖家,尤其是中小网店的店主人人自危,一名做国货化妆品的店主告知记者,他所认识的几近所有同行遭受过他们的骚扰,大家还组织过反职业差评师同盟,并向淘宝申述,但效果不大。淘宝官网设置了歹意评价的投诉渠道,只要买家的评价被确认为歹意评价,淘宝网就能帮店主删除评价内容及对应的评价积分,避免职业差评师的敲诈勒索,但是淘宝需要旺旺聊天记录作为证据,那些差评师对规则摸得很透,只用QQ和我们联系,抓不到他们的痛处。

随着电子商务的飞速发展,寄生在其中的灰色产业链仿佛也层见叠出,淘宝从原来的刷钻、刷信誉、刷收藏,到现在出现的差评师和删差评师,产业链愈来愈细。对此,淘宝资深卖家表示,主要的根结还是在平台的信誉体系建设上现在的网购评价体系对好、中、差评的结果过于依赖。也难怪卖家见到差评就神经紧张,长此以往构成了庞大的差评删除需求。有需求,自然会有市场来满足。

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