记者调查差评师和删差评师的黑色江湖

发布时间：2020-03-10 11:32:51 阅读：次来源：护肘厂家

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本报记者张鹏

日前，1女大学生因给淘宝卖家差评，竟收到卖家寄来的寿衣，作为对这类歹意骚扰行动的处罚，淘宝屏蔽了此卖家的店铺搜索。但是很多网友质疑，这个买家有可能是职业差评师，最后淘宝查证，买家在半年内的200多笔交易中，给出过11次差评，基本客观，排除职业差评师嫌疑。

这1事件使混迹在淘宝的一个陌生职业群体职业差评师被公众所知。记者暗访发现，这个群体数目庞大，在百度贴吧里、在QQ群里，到处可见他们的身影，据称有八成淘宝卖家曾遭他们黑手。记者顺藤摸瓜，另外一个相干职业删差评师也浮出水面，他们的工作看似与差评师针锋相对，实际上却息息相关，互通有无，乃至有可能是同一个人。

他们，是寄生在淘宝信誉评价体系上的灰色人群，为赚钱不择手段，乃至包括欺骗、恐吓、勒索，形同网络黑社会，以至于店主抱怨，淘宝生存犹如行走江湖。

谁来负责网络打黑?

江湖行情

删一条差评230元

卖套教程900元

在淘宝，到底是先有差评师还是先有删差评师，这个问题犹如先有蛋还是先有鸡，有点说不清，但有资深卖家告知记者，仿佛删差评师出现得更早一些，大约两年前就有了删差评工作室，这个职业的出现源于淘宝卖家对信誉的高度依赖，对一个范围不大的网店，或新店，一个差评足以把你的店铺好评率拉低好几个百分点，这意味着灭顶之灾，为了生存，大家想方设法想要删除差评。

卖家称，原来淘宝上就有很多删差评的店铺，记者在淘宝搜索，发现已对这类店铺进行了屏蔽或清算，一家都搜不到了。但是在百度搜索，可以找到很多这样的工作室和QQ群。记者通过QQ和一个工作室搭上了话，自称是网店店主，请他们帮忙删除一个差评。只要是一个月以内的差评，都可以删。他表示不会动用非法手段，听说最近寄寿衣的事了吧，那种方法太低级了，我们这行有很多人喜欢这么干，打电话骚扰威逼，软磨硬泡，人家不改评价就一直打电话，把买家弄烦了人家更不改，也挣不到钱。我们是绝对专业的，有内线，先删除后付款，230元一条，不讲价。

这个删差评师还表示，买一套删差评教程，就一劳永逸，可以自己动手删除，一套教程900元，他们用的就是这套技术。这个教程对一些淘宝店主来讲，还是相当有诱惑力的，记者在网上发现很人在叫卖这类教程，几百元到上千元不等。这个教程到底有甚么技术秘密?自称受骗上当的淘宝店主小于为记者揭开了答案。

我的淘宝网(微博)店前一阵子挨了三个差评，半个月与买家联系不上，无意在百度搜到有偿删差评服务，病急乱投医，慌不择路中我踏上了骗子的贼船。

小于花900元买了套教程，他给记者传来教程内容1.根据客户提供的买家姓名与收货地址，花钱找内部人物查到该客户的身份证号。2.在得到买家身份证号及其他个人真实信息，用身份证合成软件制造一张假冒身份证原件扫描图片上传至淘宝。3.致电淘宝客服，让淘宝方面核实身份证信息，以原邮箱密码遗忘为由，要求将买家的联系邮箱修改成自己的邮箱。4.修改成功后，登录淘宝，要求更改密码。自己的邮箱会收到一个修改密码的链接，设置新密码。5.用新密码登录评价方的账号，给淘宝客服留言说要求删除淘宝中差评价。6.再次致电淘宝客服，经淘宝客服确认身份后差评就可以删除。

江湖规矩

删差评靠内线

要与淘宝小2分成

这个教程根本就不是甚么秘密，乃至在网上都可以免费搜到，实际上就是利用违法手段，捏造买家身份证，盗取买家淘宝账号，去更改评价，关键是找到所谓的内部人物，才能实行。对没有内线关系的人，这个教程一文不值。小于虽然很愤怒，在网上暴光了骗子的ID和QQ号，但他同时表示，我花钱的初衷其实不阳光，这也是我受骗上当的根本原因，只怪自己、不怨他人。

在暗访中，几个删差评师都表示认识内部人士，还表示这类通过第三方修改评价，已不新鲜了。他们所指的内部人士就是淘宝小2，即淘宝网内部的工作人员，通过内部操作，他们很容易得到买家的身份证号等信息，乃至通过淘宝内部系统直接可以删除差评。随着公安机关的参与，这条内外勾结的利益链也逐步清晰起来。据报道，去年1名淘宝小2已落网，这人是一名主管，自2010年11月起，他与外部人员勾结，接受外部人员提供的删除差评指令，利用自己及掌握的公司他人CRM账号，采取登录自己或公司他人电脑方式，累计删除差评993条，涉案金额达124万元。目前他已被杭州警方刑事拘留，案件进入公诉阶段，将依法追究其刑事责任。

上月淘宝发布公告称：部份网商和个别淘宝小2私相授受、破坏了市场规则，涉案的淘宝小2和网商，目前已被警方刑拘或采取强制措施。同时还表示：痛心少数年轻的小二未按公司规定履行职责，滥用资源，倒在贪欲眼前，淘宝将继续严厉打击此类行动。

淘宝整肃小2腐败，对为数众多的删差评工作室来讲，最直接的影响就是本钱提高了，生意难做了。之前100多元就可以做，现在230元已是最低了。当记者表示也想加入这行，求个入门途径，这名删差评师给记者指了一条路：你还不如直接去干差评师，我们里面好多人都转行或兼职做那个了，比我赚钱容易多了!

江湖手段

自封狩猎者组队敲诈新店

记者在百度和QQ群搜索职业差评师，发现他们的人数和权势确切比删差评师要强大，仅QQ群就有几十个，里面多的3四百人，少几十人，还有人专门成立了职业差评师的百度贴吧。

在贴吧里，记者看到从业者各抒心声，他们有的之前是删差评师，有的之前是淘宝小店主，还有的是网购达人，后来发现了这个生财之道，义无返顾地加入进来。一个差评师这样介绍自己：本人大学毕业后，做了很多份工作，最后都不了了之，在偶然的机会下决定做淘宝。但是，第一单生意就遇到了我现在的同行，各种武艺过招还是没能解决。淘宝客服只为买家说话，因而我转业做了职业差评师，真的很好，不用每天守店，不用每天上图，上新款，不用每天发货，每天电话买家解决售后希望你将来也是我们的一员!还有人在吆喝招聘培训：一对一服务，三天让你成为合格的差评师，月收入轻松过万。

做差评师月入过万?记者加入了一个名为狩猎者的差评师QQ群。表示新近入行想随着大伙学点经验，不一会，就有人上来搭话，让记者先去注册一个淘宝小号，用小号比较安全，用过以后就扔，下次再换一个，谁也查不出来你是谁。

这时候，群里有人发现了目标，给出了一个链接，是个卖QQ币的网店，一看就是开张没多久的，在线的几个人纷纷表示一起去围攻，给一个差评他们不重视，大家一下子出来好几个差评，他们肯定怕，立刻就得掏钱。一个人向记者解怎样围攻?QQ币很便宜，几毛钱拍下一个，给他一个差评，他肯定会来求你改差评，到时候向他开价就行了，这类小店，一次也就敲50块钱。他们自称狩猎者名不虚传，团队合作犹如围猎一般进攻网店。做这个真能月入过万吗?记者询问，不一样，做的好的有可能。一个差评师告知记者，别看一次50块100块的，一天能做好几笔，就是几百块。

江湖角色

充当打手

替人扳倒对手

通过QQ聊天，记者发现，50元、100元这样的零敲碎打对有理想的职业差评师来说是相当看不上眼的，他们在寻觅接大单的机会，所谓大单就是淘宝卖家雇佣他们去扳倒竞争对手。

在贴吧中，不乏这样的需求：寻职业差评师。我们公司现在在清算淘宝卖家，有一家皇冠卖家对我们影响很大，高薪求职业差评师合作。细节见面谈，薪酬面给。应聘的差评师相当积极，有人这样介绍自己：本团队严格保密每位客户的个人资料等，这点请放心。

具体办法是：1.如果他是3钻以下，一般20个差评就可以直接让他关门了;2.如果他是3钻以上，皇冠以下，一般50个左右;3.皇冠以上的话，就要看具体情况，歹意差评即便不能直接他让关门，最少要去半条命，我有办法写歹意评价!QQ群里的一名差评师告知记者，这类活最肥，也最简单省事，不用费口舌和卖家啰嗦，大家都抢着干，至于酬劳，那要具体和雇佣你的人谈，被弄的店铺级别越高价钱也就越高，走运的话接一笔就顶你在群里小打小闹好几个月的。在淘宝卖家的恶性竞争中，职业差评师俨然黑社会打手。记者在群里接触到的另一个职业差评师，自称自己同时还开着一个删差评工作室，给差评，删差评一个人全包了，这叫做自产自销，在这行里这么干的人不在少数，不愁接不到活了。

职业差评师如今在淘宝横行，弄得很多卖家，尤其是中小网店的店主人人自危，一名做国货化妆品的店主告知记者，他所认识的几近所有同行遭受过他们的骚扰，大家还组织过反职业差评师同盟，并向淘宝申述，但效果不大。淘宝官网设置了歹意评价的投诉渠道，只要买家的评价被确认为歹意评价，淘宝网就能帮店主删除评价内容及对应的评价积分，避免职业差评师的敲诈勒索，但是淘宝需要旺旺聊天记录作为证据，那些差评师对规则摸得很透，只用QQ和我们联系，抓不到他们的痛处。

随着电子商务的飞速发展，寄生在其中的灰色产业链仿佛也层见叠出，淘宝从原来的刷钻、刷信誉、刷收藏，到现在出现的差评师和删差评师，产业链愈来愈细。对此，淘宝资深卖家表示，主要的根结还是在平台的信誉体系建设上现在的网购评价体系对好、中、差评的结果过于依赖。也难怪卖家见到差评就神经紧张，长此以往构成了庞大的差评删除需求。有需求，自然会有市场来满足。