7天后悔权成电商争宠新招

商报济南消息（实习生付连兴于蛟龙）随着“双11”日益临近，电商之间的争夺也如火如荼地进行，记者调查了解，除了打折让利、搞促销等惯用手段外，最近热议的新消法“7天无理由退货”也成为电商宣传造势“争宠”揽客的新“噱头”。

尽管新修改的消费者权益保护法要等到明年3月15日才正式实施，但是部分条款却已“试水”，如明确网络购物退货制度的第二十八条规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货”。

“现在不少网店都备注说明7天内可以免费退货，这让消费者购物时会放心些。”记者浏览电商网站时发现，尽管还不到新消法推广时限，但是不少电商却提早行动在此“做文章”，通过“7天无理由退换货”来造势。在淘宝首页，输入“无理由退货”，符合条件的商铺达190余家；而在天猫首页“天猫保障”一栏，第一条就明确“7天无理由退换货”，目前平台上所有商家均已执行。

无独有偶，京东商城在退货条款中注明，“自您实际收到货物日期起7日内，只要未使用且不影响二次销售，商品返回运费由您承担的情况下，可以全额退货”，不过在1号店则实行差异化服务，根据商品类别分别制定退货条款，如生活电器15天、家居家纺、锅具餐具30天无理由退换货规则等，其他电商也实行“如商品存在质量问题”等退货规则。

“电商要求网店可以退换货，可以通过商家的信誉度，也比较容易吸引顾客。”对于网购退货制度，业内人士分析，一直以来，网络购物在方便消费者的同时，其退货制度却饱受诟病，诸多消费者或多或少遭遇过网购退货障碍重重的“窘境”，而现在网购退货通过法律明确出来，对消费者而言无疑拥有了“后悔权”，电商平台纷纷响应则是希望在“双11”即将到来之际吸引更多消费者的眼球。

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